เริ่มจากความเข้าใจว่าการตลาดออนไลน์คือ “เกมยาว”
คนจำนวนมากพยายามขายของทุกวัน
แต่ไม่มีใครมานั่งวางว่า…
-
วันนี้โพสต์อะไร?
-
ทำเพื่ออะไร?
-
กลุ่มเป้าหมายคือใคร?
-
ทำไมโพสต์แล้วไม่มีคนสนใจ?
ถ้าคุณไม่มีแผน = ทุกอย่างจะเหนื่อยเสมอ
แต่ถ้ามีแผน = ทุกอย่างที่ทำจะไปในทิศทางเดียวกัน
รู้จักกลุ่มเป้าหมายให้ดีเหมือนรู้จักเพื่อนสนิท
การจะขายของหรือทำคอนเทนต์ให้ปัง
ต้องเริ่มจาก “เข้าใจคนดู”
-
เขาชอบอะไร
-
เขาอยู่แพลตฟอร์มไหน
-
เขาออนไลน์ช่วงเวลาไหน
-
เขามีปัญหาอะไร
-
เขาตัดสินใจซื้อยังไง
บริการที่ดีในสาย digital marketing strategy services จะเริ่มจากการนั่งจับเข่าคุยกับลูกค้าจริง
แล้วค่อยเอา insight มาวางแผน
วางโครงสร้างการสื่อสารให้คงเส้นคงวา
แบรนด์ที่จำได้ คือแบรนด์ที่พูดแบบเดียวกันทุกช่องทาง
ลองนึกถึงร้านกาแฟที่…
-
ใน Facebook พูดหรู
-
ใน TikTok โชว์เต้น
-
ในเว็บใช้ศัพท์เทคนิค
แบบนี้คนจะงงว่าตกลงคุณเป็นใคร
แผนที่ดีต้องวางแนวเสียงของแบรนด์ (Tone of Voice)
ให้เหมือนกันทุกแพลตฟอร์ม
พูดแล้วรู้เลยว่า “นี่แหละ แบรนด์นี้”
เลือกช่องทางที่ “ใช้ได้จริง” ไม่ใช่ “ตามคนอื่น”
บางคนเปิดเพจ Facebook เพราะทุกคนก็เปิด
บางคนทำ YouTube เพราะเขาบอกว่าดี
แต่ไม่ได้ดูเลยว่ากลุ่มเป้าหมายของตัวเองอยู่ตรงไหน
ถ้าคุณขาย B2B
LinkedIn อาจจะดีกว่า
ถ้าคุณขายวัยรุ่น
TikTok อาจจะยิงตรงกว่า
digital marketing strategy services ที่ดีต้องช่วยให้คุณเลือกช่องที่คุ้ม
ไม่ใช่ให้คุณทำทุกช่องแล้วเหนื่อยฟรี
คอนเทนต์ = หัวใจของทุกกลยุทธ์
ไม่มีใครจำแบรนด์ได้จากป้ายลดราคา
แต่คนจะจำได้จาก “สิ่งที่คุณเล่า”
และ “วิธีที่คุณเล่า”
คอนเทนต์ดี ๆ ต้อง…
-
เข้าใจง่าย
-
มีอารมณ์ร่วม
-
ตอบโจทย์บางอย่างในชีวิตคน
-
แชร์แล้วรู้สึกเท่
-
มีเอกลักษณ์ของแบรนด์
ลองดูตัวอย่างเพจที่คุณติดตามอยู่ตอนนี้
คุณติดตามเพราะเขาขายของเก่ง
หรือเพราะคอนเทนต์เขา “ได้ใจ”?
วางแผนแคมเปญ = สร้างพลังให้คนพูดถึง
บางครั้งยอดขายไม่ได้มาจากโพสต์ประจำวัน
แต่มาจากแคมเปญใหญ่ ๆ ที่วางไว้ดี
ตัวอย่าง:
-
ทำชาเลนจ์ใน TikTok
-
แจกของใน Instagram
-
ทำซีรีส์บทความเฉพาะเรื่อง
-
จัด Workshop ให้กลุ่มเป้าหมายเข้าฟังฟรี
สิ่งพวกนี้ต้องมีแผน ไม่ได้เกิดขึ้นจากอารมณ์ล้วน
เพราะมันต้องคิดล่วงหน้า คุมงบ วัดผลได้ และทำซ้ำได้
วัดผลให้แม่น แล้วพัฒนาให้ไว
หลายธุรกิจยิงแอดแล้วไม่รู้ว่ายิงเพื่ออะไร
หรือดูแต่ยอดไลก์แต่ไม่เคยมองยอดขาย
การวัดผลที่ดีต้องดูว่า…
-
ลูกค้ามาจากช่องทางไหน
-
คอนเทนต์แบบไหนคนกดแชร์
-
แคมเปญไหนยอดขายขึ้น
-
จุดไหนในเว็บไซต์ที่คนออก
-
หน้าไหนที่คนอยู่ได้นาน
เมื่อรู้ทั้งหมดนี้
คุณจะเอามาวางแผนครั้งต่อไปได้ดีกว่าเดิม
อย่าขายอย่างเดียว ให้ “สร้างสัมพันธ์” ด้วย
ธุรกิจที่ขายได้ยาว คือธุรกิจที่คนรู้สึกดีกับมัน
อย่าแค่โพสต์ว่า “ซื้อเลย!”
แต่ให้โพสต์ว่า…
-
คุณมีปัญหาใช่มั้ย? เราช่วยได้
-
นี่คือเรื่องราวของลูกค้าคนหนึ่งของเรา
-
คุณรู้มั้ยว่าแค่นี้ก็ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นได้แล้ว
ความสัมพันธ์เริ่มจากความเข้าใจ
และต่อยอดจากความใส่ใจในรายละเอียดเล็ก ๆ
ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ไม่ใช่แค่ซื้อครั้งเดียว
ยอดขายครั้งเดียววัดอะไรไม่ได้เลย
แต่ถ้ากลับมาซื้อซ้ำ
แปลว่าเขา “เชื่อมั่น” แล้ว
ใช้บริการ digital marketing strategy services ที่ช่วยให้คุณวางแผนหลังบ้านดี ๆ
เช่น:
-
ระบบส่งอีเมลติดตาม
-
ข้อความขอบคุณพร้อมโปรรอบหน้า
-
ระบบรีวอร์ดเล็ก ๆ สำหรับคนซื้อประจำ
-
แคมเปญพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าเท่านั้น
แค่นี้ลูกค้าก็รู้สึกว่า “คุณใส่ใจ”
วางโครงสร้างทีมให้ยั่งยืน
หลายธุรกิจพังเพราะพึ่งฟรีแลนซ์แบบไม่มีแผน
หรือจ้างเอเจนซี่แล้วไม่ได้วางระบบซัพพอร์ตไว้
การวางระบบที่ยั่งยืนต้องคิดว่า…
-
ถ้าเปลี่ยนทีม จะส่งต่องานยังไง
-
ถ้าพนักงานออก จะสอนคนใหม่ยังไง
-
มีเอกสารแผนการตลาดมั้ย
-
รู้มั้ยว่าโพสต์ประจำวันต้องเขียนยังไง
-
ใช้แพลตฟอร์มอะไรบ้างที่ใครก็เข้าใจได้
ทั้งหมดนี้คือการ “สร้างระบบ” ไม่ใช่แค่จ้างให้คนทำ
สรุปแบบเข้าใจง่าย
digital marketing strategy services คือบริการที่ช่วยให้ธุรกิจคุณ
ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ใหม่ทุกเดือน
มันคือ…
-
การวางแผนก่อนโพสต์
-
การเข้าใจลูกค้าจริง ๆ
-
การทำคอนเทนต์ที่ไม่ใช่แค่ขายของ
-
การวัดผลแบบรู้จริง
-
การสร้างทีมที่ทำงานแทนคุณได้
-
และการทำให้ธุรกิจเดินได้ด้วยตัวเองแม้คุณจะไม่อยู่ตรงนั้นตลอด
คุณอาจจะเริ่มต้นจากคนเดียว
แต่ถ้ามีแผนที่ชัด
คุณจะไปได้ไกลกว่าที่คิดแน่นอน
